2005/01/18
郵便物の預かり票が届いていたので、郵便局に行って来た。

郵便局の営業時間は9〜12時/1時〜5時なので、何とか午前中にうちに行ってしまおうとジプニーで向かった。昼時でけっこう混んでいたものの、正午10分前に到着。先客が3名おり、まぁ大丈夫だろうと思っていた。すると、11:56にオレとあと一組を残して、係のおばちゃんが「Finish!」と叫びやがる。

手数料P30を払って、サインして、荷物を受け取るなんて、一組当たり1,2分もあれば終わる。目の前に待っている客がいるのに、1時間待てというのだ。

 TK 「すぐ終わるから、荷物を受け取れないか?」
 おば「フィニッシュ!1時に来て。」
 TK 「んなこと言ったって、まだ11:56だろ(自分の腕時計を指差す)。」
 おば「私の時計では12時過ぎているのよ。」
 TK 「いやいや、自分の時計は間違いなく正確なんだけど...。」
 おば「ここは郵便局なんだから、私はココの時計に従うのよ。」
 TK 「じゃー、1時間待てってか?」
 おば「そう。私はお腹が空いてるの。シィーユーレイター!」
怒るというより、呆れてしまった。
結局、1時間も時間をつぶすことに。

まぁ、ここは日本じゃない。ましてやお役所業務。「顧客満足」なんて言葉は存在しない世界。そんなことは重々承知なんだけど、対応の悪さに頭にきた。


荷物は日本の友人からであり、段ボールに食材がたくさん入っていた。しかも、好きなモノばかり!特別に依頼もしていないのに、突然のプレゼントが送られてくるとは...嬉しくなり、それまでのイライラはどっかに飛んだ。
本当にありがとう。

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| つれづれ | 2005/01/18 12:00 AM | comments (0) | trackback (0) |
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